门诊服务中心工作人员为群众导诊

　　作为我院改善医疗服务行动，提升患者满意度系列工程中的一个重要项目，我院于今年6月份启动了门诊服务中心重装改造工程。经过门诊部、医院服务中心、基建处、后勤管理处和公共关系部等多个部门的通力协作，8月27日，门诊服务中心以全新的面貌亮相启用。装饰一新的门诊服务中心，以“附一蓝”为基本色调，按照人性化布局，安排了8个窗口和液晶显示屏，为广大患者提供高效、便捷的预约、导诊、咨询等服务，同时还制定了弹性排班——中心工作人员每日上午提早半个小时，于7:30到岗开始服务广大群众。据悉，为了以更好的精神面貌为患者服务，中心还开展“学厦航”专项活动，邀请厦航培训人员为其进行礼仪培训。同时医院还为中心工作人员统一配制了天蓝色的专用工作制服，让中心成为门诊大厅一道亮丽的风景线。
　　为配合门诊服务中心改造，我院还采取了一系列配套措施来改善医疗环境，如：对门诊卫生间的老旧设备进行更新；对门诊一楼卫生间增设超声波智能除臭设备和绿植；增设供患者放置大、小便检验标本的标本架；门诊各楼层候诊椅、旧墙体分别进行翻新、粉刷等。我们期待能通过这一系列举措为患者提供一个整齐、舒适、便捷、高效的医疗环境和服务，进一步改善就医体验，增强群众获得感，共同构建和谐的医患关系。