为了认真贯彻全省医疗机构加强医德医风建设、开展“情暖医院，优质服务”活动大会精神,我院在前一阶段开展“文明优质便捷服务”活动的基础上，又于近日下发了《关于开展“情暖附一，优质服务”活动的通知》(下简称通知)。

　　通知要求全体医护员工要提高认识，明确开展“情暖附一，优质服务”活动是实践“三个代表”重要思想；是坚持卫生工作的“两为”方针；是深化“以病人为中心”为人民群众提供优质服务，维护人民群众健康权益的重要举措；是深化改革，增强医院竞争力，提高医院品牌效应的需要；对加强医院行风建设、展示新时期医务人员良好的职业道德和崭新的精神风貌，提高医疗服务水平具有十分重要的作用。
　　通知强调，在坚持“以人为本”的服务理念，必须立足“情暖”两字，真情服务，一切以病人为中心，时刻为病人着想，简化医疗服务流程，落实便民措施，为患者提供人性化的就医环境，让他们在接受医疗服务中切实感受到医务人员的热情关爱，体验到医院的温暖。
　　通知指出，提高医疗质量，强化管理，严格执行医院的各项规章制度和诊疗规范，坚持合理用药、合理检查、合理治疗，强化医疗质量的内部和外部的监管，并把医疗服务质量与奖金分配挂钩，纳入岗位要求，以充分调动医务人员的积极性。
　　通知还要求各临床医技科室要加强医患沟通，增进信任，要尊重病人的知情权、选择权和监督权。严格执行医疗费用清单制，主动接受患者的查询。
　　我院党政领导对加强职工的职业道德建设十分重视，在通知中要求各科室要继续加强职工的职业道德、职业纪律、职业责任教育，规范医疗服务行为，谢绝“红包”、回扣，努力营造廉洁行医、诚信服务的氛围。
　　为使本次活动不走过场，不流于形式，加强领导是关键。通知明确规定了领导的职责分工:主要领导负总责，分管领导具体抓，医务、护理等业务部门具体实施，临床医技科室齐抓共管,各司其责。并建立责任区制，把工作任务分解到具体科室乃至个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动开展得扎实有效。
　　根据上级的部署，结合本院的工作实际，我院将“情暖附一，优质服务”活动与创建先进科室、评选优秀医护人员、创建“诚信药房”等活动和即将进行的等级医院评审结合起来，同时又组织发动各科室开展争创“优质服务示范科室”活动,将组织考评组定期对各科室创建活动进行检查，年底评选出“优质服务示范科室”，进行命名、表彰、挂牌，通过一年一评来推动科室优质服务再上新台阶，使“情暖附一，优质服务”活动能扎扎实实、深入持久地开展下去。