炎炎夏日，老百姓就医时，最不想去的地方可能就是医院的厕所。因为在以往的印象中，医院的厕所便池久坏不修、女厕永远排队、气味让人窒息……为改善这种情况，改变患者对医院厕所的老印象，医院组织各部门在门诊大楼全面推行“厕所革命”，为患者提供整洁、舒适的如厕环境，改善患者就医体验。

建立督促管理机制

一大早，来到医院门诊就看到厕所管理员王阿姨在记录刚刚打扫好的厕所卫生情况，并时不时地往厕所内张望，观察是否有遗漏的地方。“王阿姨你怎么这么紧张呀？是不是有领导要来呀？”

“不是的，我收到通知，医院最近开始推行‘厕所革命’，现在全院23个公共卫生间都张贴了管理监督栏。你看，这栏上写了卫生标准和管理标准，还有专人定期对公共卫生间进行巡查，不定期抽查卫生清洁情况，并记录在册。”说话间隙，王阿姨又瞄了一眼厕所。

走上门诊二楼，便民门诊患者们在分享最近的病情，还有最近在医院的新鲜事。“你们有没有发现最近医院的厕所好像干净了不少，之前我上厕所的门板都是坏的，现在全修好了”“是啊，是啊，我感觉气味好像也没有那么冲了！

新旧两手抓

据工作人员介绍，医院在推行“厕所革命”后，对门诊大楼16个公共卫生间及外科楼2-5层公共卫生间进行全面翻新改造，将所有发霉、发黄、破损的吊顶、灯具及老旧破损的便器、隔断、门板、洗手池、镜子、防滑地垫等进行全面地维修更换。针对公共卫生间空气质量不佳，还通过“三套组合拳”：在卫生间内放置除臭球及香盒、加装或改造负压排气系统，在人流量大的公共卫生间增设超声波除臭器来联合改善。

改变的不仅仅只有之前那些呼声最高的痼疾，附一医院的工作人员们考虑到门诊患者检查时还需取样，附一医院还特地在门诊1-2楼公共卫生间装设了标本摆放架，解决患者取样后无处安放的问题。另外，还在每间厕所摆放了绿植，打破医院沉闷的气氛，同时促进空气的流通转换。

文明如厕共同努力

可只依靠保洁人员的努力是远远不够的，一些如厕人员方便后不冲水一走了之，造成保洁空档。为此，工作人员在厕所的水电开关、供水设备等地张贴80个节约标识，并在洗手台前张贴文明宣传标语，希望借此提醒因着急看病而做出不文明行为的患者及家属。

“厕所革命”不是一朝一夕，它是改善医疗服务、提升患者满意度、创建文化附一的实践行动，也是一场持久战，只有踏踏实实，持之以恒，才能真正让老百姓满意。

                                      后勤管理处（供稿）