1、采购人：福建医科大学附属第一医院

　　采购人地址：福建省福州市茶中路20号

　　2、项目名称：护理云校系统维保服务。

　　3、采购内容包括：对护理云校系统提供整体维保服务（包括现场、电话、远程等服务）

　　4、采购内容概述：

　　4.1 需求清单：

　　（一）日常运维

全面保障护理云校系统稳定运行。包含 PC 端、移动端应用，覆盖人员基础管理、职业发展全序列管控、日常业务、教学管理、统计报表、系统后台运维等全模块。本次维保服务针对系统功能模块、系统优化、数据接口、流程引擎、报表引擎、权限体系、版本升级、移动端适配等提供技术保障、故障修复、运行监测等服务，若因系统自身功能缺陷不能正常运行，提供免费技术支持和服务。保障系统 7×24 小时稳定运行，满足护理团队人员管理、职业发展追踪、教学培训、数据统计分析等业务需求。

　　（二）定期巡检

　　每季度对服务器的CPU、内存、硬盘空间、业务应用运行情况等进行全面检查分析，形成季度容量采集分析和可用性检查报告，及时掌握系统使用的增长趋势，确保系统的可用性；

　　定期梳理系统运行瓶颈，针对性能优化、资源扩容、参数适配合理化方案建议，以提高系统的运行效率。

　　（三）系统安全保障服务

　　在维保服务期限内提供免费安全整改方案和升级服务，具体如下：

　　①软件安全修复服务

　　因系统软件存在安全隐患，提供免费系统安全整改方案和升级服务，限期修复各类安全问题。

　　②升级流程

　　系统（安全隐患）升级前，对新版系统（安全隐患）进行测试，保证安全隐患及时修复和系统运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对网站运行的影响降低。并配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。升级成功后填写安全漏洞修复确认函，详细说明并系统截图修复方式，用于佐证和安全复测，直到系统安全隐患修复完毕。

　　（四）提供的服务形式要求如下：

　　①现场服务：供应商派遣技术人员到用户使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。如因人员离职等特殊原因，供应商需派遣相对应资质人员更换。

　　②在线服务：供应商通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。

　　③电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。

　　④远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。

　　⑤提供电话技术支持服务7天×24小时。

　　⑥运维响应：工作时间运维响应时间在15分钟以内，非工作时间运维响应时间在30分钟以内。

　　5、服务周期：签订合同后一年。

　　6、项目最高限价：人民币叁万叁仟元整（¥33000），超过最高限价报价的视为无效报价。

　　报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。

　　7、报价人的材料要求：提供技术参数、营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、服务方案和报价文件等电子版

　　8、材料提交截止时间:2026年7月2日17:00。

　　9、报名方式：网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: https://pan.baidu.com/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7 提取码: epm7)